您当前的位置:主页 > 产品展示 > 沙发系列 >
9月投诉数据出炉网红家居品牌投诉率最高
作者:admin    发布时间:2020-06-09    
  

  遵循新浪黑猫投诉平台数据显示,截至9月31日,累计收抵家居家装类投诉157件,此中有用投诉144件,管束中35件,已恢复63件,已处理45件。

  正在9月消费者投诉的品类中,咱们出现家具类被投诉率最高,占比29%;其次是电商类,占比21%;家居卖场、装修公司、热水器等品类紧随其后。值得提防的是,正在这些纠合被投诉的品类中,有不少是“网红品牌”,比方美乐乐家居、万和电气、林氏木业、宜家家居等。不少消费者正在跟风买入这些大牌的家居产物或任职之后出现,不是映现各样不尽如人意的产物或任职质料题目,即是售后任职无法跟进,以至还映现了乌有宣扬、店大欺客、欺骗消费者的不良举动。

  从9月消费者投诉的题目来看,“售后任职”仍旧是映现率最高的闭头词,占比抢先50%;其次是过甚其辞的“乌有宣扬”,占比高达40%;“产物格料”也是消费者投诉的核心,占比23%。别的,82%的消费者愿望商家“退款”,23%的消费者愿望商家“退货”,14%的消费者体现须要时会依法“查究义务”。

  9月宇宙有10位网友正在黑猫上投诉林氏木业,诉求首要纠合正在“优惠难兑现”“次品不退换”“差价不退款”等题目上。

  浙江网友投诉:双11我买了一套林氏木业的床,当市价格为2398,实质付款2578,客服说收货后可退款,然而提货的时期商家客服不供认有此愿意,连赠品也没有发送。经历疏通后,客服暗里赞同退款,然而要我先给好评

  广东网友投诉:我正在林氏木业买了一套家具,商家愿意下单减500元,然而厥后从来都没有兑现。我曾实验与客服疏通,然而商家从来以各样源由缓慢,结果等了半个月也没有处理。

  广东网友投诉:我正在林氏木业添置一件家具,然而正在还充公货的处境下价钱就爆发了蜕变,我愿望商家能退还差价,然而商家以各样源由缓慢,终末我念直接退货,然而商家恳求我自行担任退货运费。

  安徽网友投诉:林氏木业出售职员诱导我抢优惠券,声称抢到后就能够应用,然而几天后却示知我需求以付款为准,厥后我又出现添置的床品映现了质料题目,商家也拒绝退换。

  安徽网友投诉:我正在林氏木业添置的儿童床和餐椅,收货拆开后出现两件家具均有显明瑕疵,我以为这属于质检可是闭的产物并恳求更调,然而商家店长很义正辞严的告诉我不行换。

  四川网友投诉:我8月26日下单,当时添置时商家愿意9月1日发货,然而厥后从来未发货,申请电商平台客服介入也未管束好,且订单从来显示“待出库”状况。别的添置时订单提示送货装置免费,下单后却说要异常增长运费。

  广东网友投诉:我正在天猫上添置了林氏木业的布艺沙发,用了不到一个月,起了几十个毛球,内中填充物也漏出来,客服供认是产物格料题目,然而声称不正在保修期内,因此不修不换,不过我买了三年质保,客服体现三年质保只保沙发框架,而且声称投诉也没用。

  广东网友投诉:我正在林氏木业添置的电视柜和茶几木板屡次发霉,相闭商家客服,咨议退却款100元用于添置干燥剂和防霉剂。然而经历防霉管束,经历一个月时分,又开头长霉,况且越长越众。

  9月宇宙有30位网友正在黑猫上投诉美乐乐家居网存正在“不发货”和“不退款”等重要题目,况且客服电话也从来很难拨通,以至还曝出公司“资金告急”的传说。

  湖北网友投诉:我正在美乐乐家居网添置了儿童衣柜一套,商家愿意7月底投递,结果从来未送货。半途相闭商家,说推迟到9月21投递,然而没有任何动静,也相闭不到任何客服。商城电话也打欠亨,公司实体店都已合上,面对倒闭迹象。愿望相闭部分能疾速管束,依法查究闭联职员义务。

  广东网友投诉:正在美乐乐家居网下单后申请退款,却从来无人管束,现正在连客服电话也打欠亨,出售职员的电线月都没到帐,每次都说尽疾管束,然而从来没有进度。

  浙江网友投诉:本年5月正在美乐乐家居网体验店订购了4万众的家具,结果7月底都没有音尘。找到店长,他说有些家具要11月才干到货,我等不了半年时分,就咨议退款。他们也协议了,正在7月底给咱们申请退款,但到现正在也没有拿到退款。中心我从来诘问需求众长时分,走何如的流程,他们要么说不睬会,要么说公司资金告急,官网投诉电话也从来打欠亨。比来得知美乐乐实在从来处于赔本状况,良众线下门店都闭门了,我很忧愁受骗受愚,拿不回本人的血汗钱。

  浙江网友投诉:正在美乐乐家居网实体店定了一套家具,后然从来告诉我缺货,无奈只可申请退款,然而一个众月过去了仍旧没有动静,现正在连实体店也闭门了,他们的员工直接告诉我他们有好几个月没有发工资了,叫我去投诉!

  辽宁网友投诉:正在美乐乐家居网上添置的家具存正在质料题目恳求退货退款,结果退货一经两个月了,但即是不给退款,打美乐乐任职电话从来无人接听,愿望相闭部分曝光管束,让黑心的商家不要正在欺诈老苍生,把咱们的血汗钱退回来。

  9月宇宙有23位网友正在黑猫上投诉万和电气,题目首要纠合正在万和愚弄乌有“客户答谢会”,向热水器老顾客高价倾销“高端清水器”,结果不少晚年同伙经不起洗脑入坑,很众消费者以为万和这种营销套途极大地损害了品牌的声誉和口碑。

  广东网友投诉:万和电气打电话给我父亲,以有礼品送为诱饵,吸引白叟参与所谓“26周垂老顾客答谢会”,到了之后,商家以送赠品抽红包的形式诱惑他们添置标价6999元的清水器(行为价3680元),我爸完整被弄晕了,终末交了100元买了意向卡,况且还“运气”地取得了添置资历,他们收了我爸的全款,留了一张手写的单子就走了。我一听就感应过错劲,三千众完整能够买出名品牌高端清水器一体机,万和电气用这种“答谢会”的营销套途一经被消费者投诉很众起了,却仍旧还正在上演。

  广东网友投诉:比来接到万和电气客服打来的电话,受邀参与回馈老客户的感恩行为,到了现场一位自称大区司理的人登台之后就开头抽奖,并恳求不行用手机摄影,然后就开头倾销他们的清水机,而且声称只消付款200元管束了一张VIP卡,就能够以3680元的价钱添置一款售价6999元的高端清水机,然而却不行供给正途发票,我感应不太对劲,结果正在京东和天猫都没有搜到这款产物。

  河南网友投诉:年迈的父母接到万和电气的倾销电话,说有一个老顾客答谢会,到了之后才出现是一个新品促销会,父母心思发烧交了订金,然而之后并没有人上门装置,万和客服电话也打欠亨,跟出售职员疏通众次无果,激烈恳求款退。

  湖南网友投诉:指日,万和电气向老顾客发出答谢会邀请,并正在现场制势对白叟举办洗脑,然后就开头倾销所谓高端清水器,而且愚弄子息银行卡付款,况且还立地上门装置,让人不行有推敲的时分。子息回来后恳求退货,商家立场卑劣,说装置了不行退。正在网上查问此类投诉良众,伎俩千篇一律。愿望万和公司予以退货,不要损坏万和公司这么众年积蓄的品牌,更不要欺诈晚年人。

  重庆网友投诉:2018岁暮,金螳螂家出售员以优惠行为为由,邀请我预付订金,而且口头愿意若后期不装修也可退还订金。后因报价不舒服,且商家未供给任何装修任职,我申请退款却被拒,商家还以出售职员离任为源由不供认金钱可退。

  河南网友投诉:我出现本人家的花洒水量很小,以至连燃气都打不着,于是找金螳螂家客服疏通,他们派了一名维修职员上门,然而该专业职员体现主管道没题目,花洒也没题目,业主应当找策画师才干处理题目。不过正在装修的时期,只可从商家的套餐里选拔产物,装置卫浴的时期也并没有跟咱们业主疏通就自行装置入户,现正在花洒不行餍足平常的用水需求成了一个配置,商家不光无法处理,连电线

  黑龙江网友投诉:两年前正在宜家买了餐桌和椅子以及一套沙发,当时出售愿意餐桌和椅子质保一年,沙发质保十年。比来大排出时出现此中有一只椅子腿有修复的陈迹,刚买时根基看不出来,别的还出现沙发套罅隙磨的全都起了毛球,于是相闭商家客服,然而售后职员说椅子只质保一年,沙发套也是质保一年,沙发框架才是质保十年。商家不应当将有瑕疵的产物当玉成新品出售,买沙发时出售告诉我是沙发全体质保十年,因此显明是正在忽悠。

  上海网友投诉:两年前正在宜家定制了一套橱柜,现正在橱柜的台面有几处裂纹,打电话给宜家客服后师傅上门反省并供认了质料题目,随后宜家的师傅电话说要用胶水修补来处理题目。石英石的台面正本就有花色,就算修补事后相信有显明的陈迹,于是没有经受维修任职,然而客服恢复说只可经受这个修补计划。